Povrat i otkazivanje

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo jednostrano raskinuti kupoprodajni ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Kako ostvariti pravo na povrat

O odluci o raskidu ugovora obavijestite nas prije isteka roka od 14 dana, e-mailom na [email protected], uz naznaku broja narudžbe. Proizvod zatim vraćate o vlastitom trošku, u izvornom stanju i pakiranju.

Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat uplaćenog iznosa izvršavamo u roku 14 dana, na način koji dogovorimo e-mailom (uplata na račun).

Izuzeci

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na poslastice i prehranu za pse (proizvodi iz kategorije Hrana) ukoliko je ambalaža otvorena, zbog razloga higijenske zaštite.

Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako je proizvod oštećen u dostavi ili ste primili pogrešnu stavku, javite nam se u roku 48 sati od preuzimanja i o trošku zamjene ili povrata brine Škola za pse Šapa.

Otkazivanje termina dresure

Dogovoreni termin individualnog treninga možete besplatno otkazati ili premjestiti najkasnije 24 sata unaprijed, javljanjem na e-mail.